Exclusão de dados

Atualizada em 15 de outubro de 2026

1. Se a sua empresa usa o Lobot

Apagar uma conexão: em Conexões, abra a conexão (WhatsApp, Instagram, Telegram etc.) e exclua. As conversas, os contatos e os arquivos que vieram por ela são apagados na hora.

Encerrar a conta: o dono da conta escreve para o e-mail de contato abaixo, a partir do e-mail cadastrado, pedindo o encerramento. Apagamos a empresa, a equipe, as conexões, as conversas e os arquivos em até 15 dias, e mantemos só o que a lei obriga (como registros fiscais e de acesso), pelo prazo legal.

2. Se você conectou um Instagram

No Instagram, vá em Configurações → Apps e sites, escolha Lobot e remova. A partir daí o Lobot perde o acesso à conta.

Para apagar também o que já foi recebido (mensagens, comentários e publicações agendadas), exclua a conexão do Instagram em Conexões no Lobot, ou escreva para o e-mail de contato abaixo informando o @ da conta.

3. Se você conversou com uma empresa que usa o Lobot

As suas mensagens pertencem à empresa com quem você falou, que decide sobre elas. Peça a exclusão primeiro a ela. Se não tiver resposta, escreva para o e-mail de contato abaixo dizendo o nome da empresa e o seu telefone, @ ou e-mail usado na conversa, e nós encaminhamos o pedido e acompanhamos a resposta.

4. Prazo e confirmação

Confirmamos o recebimento do pedido e avisamos quando a exclusão terminar, em até 15 dias. Se precisarmos confirmar que você é o titular ou o dono da conta, pedimos isso antes de apagar.

Contato

O Lobot é operado por 65.883.933 JUNIOR CARLINI SIMOES, CNPJ 65.883.933/0001-10.

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade e exclusão de dados: [email protected].