Termos de Uso

Atualizados em 15 de outubro de 2026

1. Aceite

Ao criar uma conta ou usar o Lobot, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se usa o Lobot em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela.

2. O serviço

O Lobot é uma plataforma para atender clientes por vários canais, automatizar respostas com fluxos, enviar campanhas e integrar sistemas por API. Recursos e limites variam conforme o plano contratado.

3. Sua conta

Você é responsável por manter a senha em sigilo, pelo que acontece na conta e pelos atendentes que convida. Avise-nos se suspeitar de acesso indevido. Quem entra com o Google continua responsável pela segurança da conta Google usada.

4. Uso aceitável

É proibido usar o Lobot para spam, golpes, assédio, conteúdo ilegal, envio de mensagens a quem não consentiu em recebê-las ou qualquer violação das regras dos canais usados (como os termos do WhatsApp, da Meta e do Telegram). Conexões por QR Code (WhatsApp não oficial) não são um produto da Meta e podem ser bloqueadas por ela; o risco desse uso é da empresa, e recomendamos respeitar os limites de envio e usar a API oficial quando o volume pedir.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras ou coloquem a plataforma ou terceiros em risco.

5. Seus dados e conteúdo

Os dados e as conversas continuam sendo da empresa. Ela é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e por informá-los adequadamente. Nós os tratamos só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

6. Planos, cobrança e cancelamento

Os planos, os preços e o período de teste, quando houver, são os informados no site e no painel. A cobrança é recorrente, no ciclo escolhido. Você pode cancelar quando quiser; o acesso segue até o fim do período já pago. A falta de pagamento pode levar à suspensão da conta.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço estável, mas ele depende de terceiros (hospedagem, Meta, Telegram e outros) e pode ter interrupções, manutenções e mudanças. Não garantimos funcionamento ininterrupto.

8. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, bloqueios de números ou contas feitos pelos canais, nem por danos indiretos decorrentes do uso do serviço. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Mudanças e foro

Podemos alterar estes termos, avisando por e-mail ou pelo painel; continuar usando o serviço significa concordar com a nova versão. Estes termos seguem a lei brasileira, e o foro é o da comarca do domicílio do consumidor ou, para empresas, o da sede do Lobot.

Contato

O Lobot é operado por 65.883.933 JUNIOR CARLINI SIMOES, CNPJ 65.883.933/0001-10.

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade e exclusão de dados: [email protected].